「不具合を報告する」から送信した場合は、入力した状況説明、発生ページ・日時、OS・ブラウザーの種類や取得できたバージョン、はれのわの版、画面サイズ、通信・起動状態、エラーの照合番号を障害調査・改善のため本部で保存・確認します。パスワード、認証コード、AI相談本文、画面全体を自動収集することはありません。報告の連続送信を抑えるため、接続元の情報を時間ごとに変わる照合値にして使用します。
1. 取得する情報
- 表示名、メールアドレス、アカウント状態、利用区分、規約等への同意日時・版
- FSM認証申請に必要な会員番号、会員登録名、連絡先メールアドレス、確認状況
- 診断の回答・結果・実施日時、本人が登録した生年月日・血液型、研修の進捗
- はれのわルームのキャラクター・成長状況、所持アイテム・部屋の配置、日々のミッション達成状況
- 最終ログイン日時、お知らせ・日記・資料の既読状況、各機能の利用頻度、AIの上限利用回数の管理に必要な回答回数、認証や登録変更等の操作記録
運用に利用する外部サービスには、安全確保や障害調査のため、接続日時、IPアドレス、ブラウザの種類等の通信記録が残る場合があります。
本部では、利用者のパスワードやFSM認証コードを確認することはできません。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定してください。
2. 利用目的
- ユーザー登録、本人確認、ログインのため
- 診断結果等の継続コンテンツ、研修、FSM機能の提供のため
- はれのわルームの進捗保存と、同じアカウントでの継続利用のため
- FSM認証申請を本部の既存会員情報と照合するため
- 公開中の内容や更新情報の表示、研修進捗の表示、AIの上限利用回数の管理、サービス改善のため
- 不正利用の防止、安全確保、障害への対応のため
- 登録確認、FSM認証、パスワード再設定等の案内を送るため
3. Cookie等の利用
本アプリは、ログイン状態の維持や診断結果の引き継ぎのためにCookieを利用します。また、同じ端末でのAI会話の表示、資料の事前準備、画面の表示位置等の保持には、ブラウザ内の保存領域を利用します。必要なCookieや保存機能を無効にすると、一部の機能を利用できない場合があります。
4. 外部サービス・委託
本部は、認証、データ保存、メール配信、AI回答の生成、保守等のため、必要な範囲で外部サービスを利用します。AIアドバイスでは、回答を作成するために相談文と会話履歴をAI提供事業者へ送信します。相談内容は本部の閲覧用データとして保存・共有しません。個人名、住所、病歴等は入力しないでください。外部サービスでの取扱いは、各提供事業者との契約や方針に従います。
5. 第三者提供
法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または本人の同意がある場合等を除き、個人データを第三者へ提供しません。業務委託や事業承継など、法令上第三者提供に該当しない場合があります。
6. 安全管理
利用区分に応じたアクセス制限、通信の保護、認証情報の保護、操作記録の確認等を通じて、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスの防止に努めます。
7. 保存期間
機能の改善や追加のため、このアプリ利用者全体の各機能の利用状況を機能ごとに集計します。相談本文や生年月日などの個人情報をこの集計のために保存することはありません。
利用目的に必要な期間、法令や本部の運用上必要な期間に限って保存し、不要になった情報は安全な方法で削除または匿名化します。本アプリの利用をやめた後も、安全確保や法令対応のため、一部の操作記録等を一定期間保存する場合があります。
ログアウトやホーム画面のアイコン削除だけで、本アプリの登録情報が自動で削除されることはありません。
8. 個人情報に関する請求・相談
本人は、法令に基づき、自身の保有個人データの開示、訂正、データ利用の停止、削除等を請求できます。これらの請求や個人情報の取扱いに関する相談・苦情は、本部へご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。単に本アプリの利用をやめる場合は、連絡不要です。
9. 子どもの利用
未成年の方は、保護者の同意を得たうえで利用してください。なお、本アプリでは商品の注文・決済やフォーシーズン会員への新規登録を受け付けていません。
10. 方針の変更
法令変更やサービス内容の変更等に応じて、本方針を変更することがあります。重要な変更は本アプリ内等で案内します。